今年双十一，淘宝正式开通柬埔寨直邮，这一举措对于柬埔寨的电商行业发展来说具有标志性的意义。中国电商巨头的国际化扩展不仅连通柬埔寨的消费者和全球商品市场，还为柬埔寨电商行业升级带来重要机遇。
这一历史性机遇将推动柬埔寨电商行业的全面升级，也将助力柬埔寨经济多元化和国际化发展。
疫情推动柬埔寨电商行业快速崛起
疫情前柬埔寨电商行业与周边国家相比仍处于起步阶段，2020年柬埔寨电商渗透率仅占整体零售市场的1%-2%左右，大型商场和传统市场是消费者日常购物的重要场所，消费模式仍旧停留在线下购物方面，现金交易占据主导地位。
虽然同期有商家和消费者开始接受电商平台购物和数字支付，但大多数商家及消费者选择在Facebook和Telegram等社交媒体平台交易，由于缺少成熟的支付和物流体系，社交媒体购物也常常以货到付款为主。
但在疫情期间，柬埔寨电商行业在消费需求、技术基础设施、支付工具和物流服务的多重推动下实现井喷式发展，同时，这一过程打破柬埔寨原有的社交媒体电商格局，催生本地平台、国际巨头和社交电商多元并存的生态系统。
Nham24、FoodPanda、WOWNOW、柬单点、小马外卖等外卖平台迅速崛起，并逐渐与电商平台融合，越来越多的本地企业和中小商家开始在外卖平台，或是Khmer24、Smile Shop、L192/Little fashion、La Rue、Tinh Tinh Online Shop等电商平台上设置店铺。此外，Shopee、Lazada等国际电商平台也进入柬埔寨市场。
无现金支付方式随之被普及，电子钱包和数字支付工具，ABA、Wing、Pi Pay、支付宝等成为主流支付方式。
特别是在数字化转型过程中抢占先机地位的ABA银行，在疫情期间迅速发展，截止2023年底，ABA银行已在柬埔寨开设95家分行，45台提供24小时服务的自动ATM机，覆盖客户数量达310万人，涵盖个人、中小企业和大型企业。
随着疫情的消退和柬埔寨电商行业的快速发展，柬埔寨的电商行业也展现出巨大的发展潜力。
柬埔寨电商市场前景广阔，潜力无限
数据显示，2022年柬埔寨电商市场规模达到11.1亿美元，据Statista预计，柬埔寨电子商务市场将在2023年至2027年间实现13.51%的复合年均增长率，到2027年市场规模可能达到21亿美元。
此外，据柬埔寨电信监管局（TRC）的报告显示，截止2024年6月，柬埔寨移动宽带和互联网注册用户数超2000万。
据柬埔寨国家银行发布的报告显示，2023年柬埔寨移动支付交易量为6.013亿笔，交易金额达758亿美元，相当于柬埔寨GDP的2.4倍。
这些数据表明柬埔寨正在经历显著的数字化转型，柬埔寨的经济增长和数字化转型正为电商行业带来巨大的发展空间。
柬埔寨电商行业增长前景强劲，不仅得益于市场需求的快速增长，也与柬埔寨政府政策支持和引导密切相关，在《五角战略》的引领下，柬埔寨数字化转型进程加快、电子钱包和数字支付被广泛普及、物流网络升级优化，有效推动柬埔寨电商行业的蓬勃发展。
多重利好助推柬埔寨电商经济蓬勃发展
1. 《五角战略》引领下数字化转型进程加快
在《五角战略》中，数字化被柬埔寨政府视为提升国家竞争力的关键，而电子商务作为数字化转型的重要组成部分，扮演着推动经济增长、创新和国际化的重要角色。
为加快数字化转型步伐，柬埔寨政府近年来连续推出《数字经济和社会政策框架（2021—2035）》政策，加大对互联网、通信和数据中心的等数字基础设施的投资，积极推动数字技能培训，促进信息技术应用。
制定并实施《电子商务法》，为电商行业提供法律保护，确保电商市场健康、有序发展，积极有效提升消费者的信任度和参与度，为电商行业发展提供支持，为柬埔寨数字经济的发展奠定坚实基础。
2.电子钱包和数字支付被广泛普及
随着数字经济的快速发展，柬埔寨政府和金融机构加大对电子钱包和数字支付工具的支持力度，并逐步实现跨境支付功能，为柬埔寨与其他国家之间的电商交易提供便利。
据柬埔寨国家银行数据，截止2023年，柬埔寨共有33家支付机构（PSI）和2家银行金融机构（BFI）获得经营支付业务授权，电子钱包账户注册用户达1970万人。
2024年10月14日，柬埔寨国家银行正式启动Bakong支付和支付宝+（Alipay+）的跨境二维码支付服务合作，使用Alipay+的9个国家和地区的国际游客，以及泰国、越南、老挝、韩国和马来西亚等国家的游客可以通过Bakong支付与柬埔寨300万多家商户实现无缝支付。
Bakong支付、Pi Pay、Wing、ABA、支付宝以及其他电子钱包和支付工具的不断普及，正在为柬埔寨电商行业、跨境电商提供强有力支持。
3.物流与配送网络的升级扩展
目前柬埔寨电商使用的物流方式有Virakbuntham、极兔J&T、Private Taxi、Capitol、中通、Kerry、L192Power G 、Loda、CE等，包含海运、陆运和空运等方式。
近年来柬埔寨政府正不断加大对道路、桥梁、港口、机场和运河等基础设施建设的投入。 政府修建金边连通外省的高速公路、湄公河及其他主要水道的桥梁，扩建金边港和西哈努克港，扩建金边国际机场及其他机场，并修建连接柬埔寨西部和其他东南亚国家港口的德崇扶南运河。
随着这些基础设施项目的逐渐完成，柬埔寨的物流和配送网络将迅速升级扩展，仓储设施和供应链将被持续优化，物流和贸易效率将大幅提升，电商行业也将迎来更广阔的发展空间。
4.技术支持与数据分析应用的进步
阿里云、AWS等全球领先的云服务商进入柬埔寨，为柬埔寨带来高效、安全的数据存储和计算能力。
更多企业正积极引入云计算、大数据分析、智能物流和自动化仓储等先进技术，有效降低企业成本，提高企业效率。
技术支持与数据分析相互交融彼此促进，共同为柬埔寨电商行业及配套行业制定战略、拓展市场提供科学依据，驱动企业创新发展，有效增强柬埔寨电商行业及配套行业的整体竞争力，持续推动柬埔寨经济迈向智能化、精细化运营新阶段，深度融入全球数字经济浪潮。
柬埔寨电商行业的快速发展，不仅展现其在东南亚地区的潜力，也为各行业从业者带来全新的商业机会。
纵览柬埔寨电商行业发展全景，无论是广袤无垠的市场拓展维度，还是前沿创新的技术应用疆域；不管是优渥宽松的政策利好生态，抑或是日新月异的消费升级浪潮，其背后蕴含的巨大潜力和多样化机遇令人瞩目。
对于企业而言，想要在这个充满机遇的市场中脱颖而出，必须具备敏锐的市场洞察力，深刻理解消费者需求，快速抓住市场和技术的变革机遇，灵活调整商业策略，利用政策优势，才能在这片充满无限潜力的新兴市场中占一席之地。